お支払いに関するお問い合わせ
・入金が少し遅れそうなのですが。
納期の延長をご承諾頂けましたら、ご入金はいつまでも待たせて頂きます。
ご入金頂ける時期によって納期は変わって参りますので、おおよそのご入金時期をお知らせ頂けましたらまた納期をご案内させて頂きます。
・急な出費のため支払いができなくなりました。
正式ご依頼後のキャンセルも承っております。その際キャンセル料等は一切発生致しませんのでご心配なさらないでください。
キャンセルの場合はなるべくお早めにお申し出頂けますと助かります。
・入金は納期のどらくらい前までにすれば良いですか。
衣装の製作には最低３週間程度必要なため、３週間前までにはお振り込みを頂けますと助かります。
納期間近でのお振り込みの場合納期が延長となる場合がございますことご了承頂けますようお願い申し上げます。
衣装製作に関するお問い合わせ
・型紙だけをフルオーダーでお願いしたいのですが。
申し訳ございません。型紙のみのフルオーダーは、実物の製作までの工程を経ておらず細かな箇所の精度に保証が持てないことから現在お取り扱いをしていない状況です。
何卒ご了承頂けますようお願い申し上げます。
・素材を安い物に変更して制作費を下げることはできますか。
衣装の制作費はそのほとんどを人件費が占めているため、素材を安い物に変更した場合下がる費用以上に完成度が落ちる場合がございます。
特にチノクロスをシーチングに変更した場合などは数百円程度しか費用を削減できないにも関わらず素材の質感や張りは大きく劣ってしまいます。
そのため元々高級な素材（ベルベット、別珍、ブロケード、オペコット等）を使用している場合は費用の削減効果を期待できますがそれ以外の場合はあまり効果が無くなってしまいます。
・フルオーダーの資料がＤＶＤや雑誌しかないのですが。
その場合ＤＶＤや雑誌を直接お送り頂けましたら資料としてお見積もりさせて頂きます。
ＤＶＤの場合は何分辺りに製作する衣装が登場するか、雑誌の場合はご希望の衣装の載っているページに付箋などで印を付けてお送り頂けますと助かります。
・ワッペンを付けて欲しいのですが。
ワッペンの場合本物と同じような刺繍による再現をしますと、原板用の型代等が発生するため数枚程度しか製作しない場合はかなりコストが割高になってしまいます。
その場合は安価で再現が可能なアイロンプリントなどでも製作させて頂きます。どのような再現がご希望かをお申し付け下さいませ。
・完成品販売で欠品している商品はいつ頃入荷しますでしょうか。
お待たせを致しまして申し訳ございません。完成品販売の欠品サイズの補充はキャラや弊社縫製工場の空き具合によって代わって参ります。
もしセミオーダーと同様の納期までお待ち頂けましたら、完成品販売と同じ制作費で１着だけ先に製作することも可能です。その際はメールにてお気軽にお問い合わせ下さいませ。
・武器なども製作して欲しいのですが。
申し訳ございません。現在硬質パーツや樹脂パーツの成型技術が未熟なため、布や合皮で製作できる場合を除きまして武器などの製作はお受けしていない状況です。
何卒ご了承頂けますようお願い申し上げます。
寸法採寸に関するお問い合わせ
・寸法の測り方がわからないので、サイズの丁度合う私服を送っても良いですか。
はい。いつも着ていらっしゃる私服をお送り頂いてそちらと同じサイズで製作することも可能です。
デザインによっては異なる寸法にせざるを得ない箇所が発生する場合がございますことご了承頂けますようお願い申し上げます。
・昔に作って頂いた衣装と同じサイズで製作して頂けますか。
はい。過去に製作致しましたご衣装は全てデジタルデータで型紙を保存しております。
いつ頃のどの商品かをご指定頂けましたらその衣装と同サイズや若干の修正などでも製作させて頂きます。
・男装コスで胸をさらしでつぶす予定です。
その場合はつぶした状態でバスト寸法をお計り頂けますでしょうか。
通常時の状態でゆとりを加えて製作しますとバスト周りのゆとりが多すぎる状態になる場合がございます。
商品到着後のお問い合わせ
・完成した商品を試着したらサイズが小さかった（大きかった）のですが。
申し訳ございません。弊社の見落としや製図ミスなどの過失が判明次第直ちに無償にてお直しをさせて頂きます。
尚、ご指定頂きました通りの寸法でできあがっていた場合はサイズ修正には別途修正費が発生する場合がございますことご了承頂けますようお願い申し上げます。
・完成した商品が希望のデザインと違うのですが。
申し訳ございません。弊社の見落としや製図ミスなどの過失が判明次第直ちに無償にてお直しをさせて頂きます。
尚、ご依頼頂く際に明確にご指示をいただけなかった箇所につきましては、お任せ頂いたと判断して製作致しますので完成後ご希望と異なった場合は別途修正費が発生致しますこと
ご了承頂けますようお願い申し上げます。
・完成した商品の色が希望と違うのですが。
申し訳ございません。明らかな色の違いなど弊社の過失が判明次第直ちに無償にてお直しをさせて頂きます。
尚、ご依頼頂く際に色の厳密な再現がご希望の方には生地の持ち込み、生地サンプルの確認をお願いしております。
そちらがなかった場合、微妙な色の違いによる返品、修正はお受けできませんので、あしからずご了承頂けますようお願い申し上げます。